Vzorce a trendy z vyplněných dotazníků · Oddělení nákupu
Opakující se činnosti jsou v průměru o 1.3 bodů více frustrující než jednorázové (5.7 vs. 4.4).
35% všech činností má frustraci 7 a vyšší – to jsou hlavní kandidáti na optimalizaci.
Opakující se činnosti s vysokou frustrací a nízkou zábavností tvoří největší příležitost pro úsporu času.
Jak frustrující jsou činnosti napříč týmem
Srovnání průměrných skóre obou typů
Opakující se činnosti s vysokou frustrací a nízkou zábavností
Činnosti s nejvyšším průměrným skóre frustrace
Kontaktuji dodavatele kvůli chybám v dodávkách a dohodávám kompenzaci nebo výměnu
9Řeším problémy s nekvalitními dodávkami, koordinuji vrácení zboží a náhradní plnění
9Zpracování žádanek o nákup materiálu – přijmu, zkontroluju, založím v systému
8Administrativní zpracování reklamací – sepisuji protokoly, komunikuji s dodavatelem o nápravě
8Vyřizuji reklamace a stížnosti na dodané zboží – komunikace s dodavatelem a interním zákazníkem
8Párování faktur s objednávkami a dodacími listy – hledám nesrovnalosti v cenách a množství
7.3Ručně zadávám objednávkové požadavky od kolegů do systému – přichází jich denně desítky
7.1Load test činnost – vyplňuji měsíční reporty v Excelu
7Vyřizování stížností na dodávky – nekompletní zásilky, poškozené zboží, špatná specifikace
6.9Vyplňuji měsíční výkazy nákupní aktivity – objemy, počty objednávek, úspory oproti cíli
6.9Činnosti s nejvyšší zábavností a nízkou frustrací
Aktivně hledám nové dodavatele pro snížení závislosti na stávajících a zlepšení podmínek
9.2Připravuji se na obchodní schůzky s dodavateli a vyjednávám roční rámcové smlouvy
8Jednám s dodavateli o obchodních podmínkách a snažím se vyjednat lepší ceny
8Průzkum trhu a vyhledávání nových dodavatelů, jejich oslovení a hodnocení způsobilosti
7.9Prověřuji nové potenciální dodavatele – jejich reference, finanční stabilitu a certifikace
7.5Procházím databáze a internet hledám nové dodavatele, kontaktuji je a zjišťuji možnosti spolupráce
7.3Vyhledávám a kvalifikuji nové dodavatele jako alternativu ke stávajícím nebo pro nové komodity
7.2Pravidelné hodnocení dodavatelů dle KPI – termínová spolehlivost, kvalita, cena a servis
7Průzkum trhu – oslovuji dodavatele o nabídky a porovnávám jejich ceny a podmínky
7Vyjednávání smluvních podmínek s klíčovými dodavateli – ceny, splatnost, množstevní slevy
6.9